نحرص دائماً على تسوق زبائننا بثقة واطمئنان من خلال توفير خدمة استرجاع ثمن مشترياتهم في غضون (3) أيام من تاريخ الشراء، واستبدال مشترياتهم في غضون (3) يوماً من تاريخ الشراء مع مراعاة الشروط والأحكام المبينة أدناه.
1.يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف.
2.للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية .
3.أن تكون السلع المراد استبدالها او إرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها ومرفقة بايصال الشراء الأصلي.
4.أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يكون ظاهرا عند الشراء.
5.أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
6.الإرجاع خلال(3) أيام والاستبدال خلال (3) أيام من تاريخ الشراء .
7.يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي .
8.المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الإتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لايمكن إرجاعها نقداً ويمكن إستبدال القيمة بقسائم المتجر الشرائية .
9.إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة ، ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.
10.خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان تمتد ضمن الحدود الجغرافية للبلد الذي تم شراء المنتج منه .
11.رسوم الصيانة غير قابلة للإرجاع.
12.استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام .
13.يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء الأصلية والتي وصلت مع الشحنة .
14.المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الإتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لايمكن إرجاعها نقداً .
15.للحصول على خدمات الإرجاع والإستبدال يجب على العميل التوجه إلى أقرب مقر للمتجر (يمكنك زيارة صفحة قائمة المقرات ).
16.الاستبدال الفوري للمشتريات ذات العيوب المصنعية.
17.يقوم المتجر بإرجاع أو استبدال مطابق للمشترايات ذو العيب المصنعي خلال (سنة واحدة) أيام من تاريخ الشراء حسب الشروط التالية :
– أن يكون المنتج خالياً من أي سوء استخدام .
– إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها .
18.في حالة الرغبة في إرجاع الطلب بعد استلامه سليم بدون أي أضرار، يتحمل العميل تكلفة الشحن من خلال شركات خدمات الشحن التالية فقط: (دي إتش إل إكسبريس، فيديكس، أرامكس)، على أن تكون السلع المراد إرجاعها في حالتها الأصلية (غير مستعملة وبغلافها) ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.
19.يعتبر القانون رقم (8) لسنة 2008 بشأن حماية المستهلك ، و القانون رقم (13) لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية، متمماً و مكملاً لما لم يرد بشأنه نص خاص في هذه السياسة.